Tëschent engem Mount a fënnef Joer: Sou laang dauert eng Spär am Casino 2000 zu Munneref (Mondorf-les-Bains), an déi Zuel ass méi wichteg, wéi se ausgesäit, well d’Dauer, déi am Ufank festgeluecht gëtt, duerno net méi geännert an net méi opgehuewe ka ginn. Wien iwwer eng Casino 2000 Spär nodenkt, entscheet also eemol, a fir déi ganz Zäit.
Kuerz gesot: De Casino 2000 gëtt all Client d’Méiglechkeet, sech am Kader vum Programm „PLAY IT SAFE“ selwer vum Spill ausschléissen ze loossen. D’Demande gëtt bei engem Mataarbechter am Spillsall, per E-Mail, mat der Post oder um Telefon gemaach. Nom Enn vun der Spär ass e Gespréich mat der Equipe obligatoresch, ier den Zougank erëm méiglech ass. D’Spär gëllt nëmme fir dëse Casino.
Wann d’Spillen e Problem gëtt, musst Dir net op eng Spär waarden, fir Hëllef ze kréien. Den ZEV (Zenter fir exzessiivt Verhalen a Verhalenssucht) beréit gratis an anonym, och Familljememberen, um Telefon +352 621 835 968 an iwwer zev.lu. Wéi eng Adressen et soss nach gëtt, steet am Artikel Hëllef bei Spillsucht: den ZEV an aner Ulafstellen.
De Bedreiwer publizéiert seng Informatiounen nëmmen op Franséisch an op Däitsch. Dësen Text erkläert dofir Schrëtt fir Schrëtt, wéi d’Demande leeft, wat de Casino selwer dozou schreift a wat aus ëffentleche Quellen net ervirgeet. E gehéiert zum Guide Spillsucht: Zeechen, Schutz an Hëllef zu Lëtzebuerg.
Wat ass „PLAY IT SAFE“?
De Programm „PLAY IT SAFE“ gëtt et zënter 2002. Laut dem Site vum Casino 2000 (gekuckt den 2. Oktober 2026) soll hien d’Risiken, déi mam problematesche Spill verbonne sinn, begrenzen an d’Clienten aktiv fir responsabelt Spill sensibiliséieren.
Hannert dem Programm steet eng Equipe vu sechs „chefs de salle“, déi e Client empfänke kann, säi Risiko aschätzt a mat him zesumme passend Moossname festleet. De Bedreiwer schreift och, datt Gespréicher proposéiert ginn, wann e Verhalen observéiert gouf, dat mat problemateschem Spill zesummenhänke kann. D’Initiativ ka vum Personal kommen, net nëmme vum Client.
De Kontext mécht de Programm méi wichteg, wéi en op den éischte Bléck schéngt: De Casino 2000 ass deen eenzege Casino mat enger Geneemegung am Land, wéi et den 23. Februar 2024 an der Äntwert op d’parlamentaresch Fro n° 219 festgehale gouf. Eng zweet Adress vun där Zort gëtt et net.
Spär oder manner Visitten: zwou verschidde Moossnamen
Um Site vum Casino 2000 stinn zwou Moossnamen, déi dacks verwiesselt ginn, an et sinn zwou verschidde Saachen. Déi éischt ass d’Spär (beim Bedreiwer: „interdiction volontaire de jeu“): De Client huet wärend der ganzer festgeluechter Period keen Zougank méi zum Casino. Déi zweet ass d’Limitatioun vun de Visitten: De Client däerf weider kommen, awer nëmmen esou dacks, wéi et ofgemaach gouf, zum Beispill eng Kéier oder e puer Kéieren am Mount.
| Punkt | Spär | Limitatioun vun de Visitten |
|---|---|---|
| Zougank zum Casino | keen | eng fest Zuel vu Visitten |
| Dauer | 1 Mount bis 5 Joer | festgeluecht Period |
| Gezielt gëtt | – | pro Woch, Mount oder Joer |
| Ännerung virum Enn | net méiglech | um Site net präziséiert |
| Nom Enn | Gespréich obligatoresch | Gespréich obligatoresch |
Fir béid Moossname recommandéiert de Bedreiwer e Gespréich mat engem Member vun der Equipe „PLAY IT SAFE“. Wéi eng vun deenen zwou besser passt, hänkt vun der Situatioun of. Déi Fro gehéiert an dat Gespréich oder an eng Berodung, net an en Artikel.
Wéi freet een eng Spär am Casino 2000 un?
De Bedreiwer nennt véier Weeër, fir eng Spär unzefroen: direkt bei engem Mataarbechter oder Responsabelen am Spillsall, per E-Mail, mat der Post oder um Telefon. E Formulaire, deen een erofluede kéint, ass um Site net ze fannen. Den Oflaf hei drënner hält sech dofir un dat, wat publizéiert ass.
- D’Dauer iwwerleeën. Eng Spär dauert tëschent engem Mount a fënnef Joer a kann duerno net méi verkierzt ginn. Ob de Client d’Dauer eleng festleet oder zesumme mat der Equipe, seet de Site net; do steet nëmmen „période définie“.
- Kontakt ophuelen. Am Casino selwer bei engem Mataarbechter am Spillsall, oder schrëftlech: playitsafe@casino2000.lu respektiv CASINO 2000 – „PLAY IT SAFE“, Rue Flammang, L-5618 Mondorf-les-Bains. Um Telefon ass de Programm ënner +352 621 342 000 ze erreechen. Dat ass eng Nummer vum Bedreiwer, keng Hëllefslinn.
- D’Gespréich féieren. De Bedreiwer recommandéiert fir all Spär e Gespréich mat der Equipe. Do gëtt gekläert, wéi eng Moossnam passt a wéi d’Demande konkret ofleeft.
- D’Demande schrëftlech festhalen. Wien iwwer E-Mail oder Post ufreet, huet den Datum an den Inhalt vu senger Demande schwaarz op wäiss. Ob de Casino eng schrëftlech Bestätegung ausstellt, steet net um Site; et ass eng Fro, déi een am Gespréich stelle kann.
- D’Spär leeft. Vun do un ass den Zougank zum Casino fir déi ganz Period zou.
Net publizéiert ass, wéi eng Dokumenter gefrot ginn, ob ee perséinlech dohinner komme muss, wéi laang d’Bearbechtung dauert a vu wéini un d’Spär genee gëllt. Och ob e Familljemember eng Demande fir eng aner Persoun maache kann, geet aus dem Site net ervir. Dës Detailer kläert d’Equipe am Gespréich.
Wéi laang leeft d’Spär, a wat geschitt duerno?
Eng Spär leeft op d’mannst ee Mount an héchstens fënnef Joer. De Bedreiwer formuléiert et kloer: Wärend där Period ass si „ni révisable, ni révocable“, also weder ze änneren nach ze widderruffen, an dat bis zum leschten Dag. Déi däitsch Versioun vum Site seet dat selwecht. Et gëtt kee Wee zeréck.
Fir déi Persoun, déi d’Spär ufreet, heescht dat zwou Saachen. Eng ze kuerz Dauer ass séier eriwwer, an eng laang Dauer gëllt och dann, wann d’Situatioun sech an der Tëschenzäit geännert huet. D’Reegel ass esou gebaut, datt eng Entscheedung aus engem kloere Moment net an engem schwaache Moment réckgängeg gemaach ka ginn, a genee doranner läit hire Wäert.
Nom Enn geet d’Dier net vum selwen erëm op. De Site schreift vir, datt virun enger neier Autorisatioun fir den Zougank e Gespréich mat der Equipe „PLAY IT SAFE“ stattfanne muss. Dat selwecht gëllt fir d’Limitatioun vun de Visitten, déi eréischt no engem neie Gespréich opgehuewe gëtt. Ob eng Spär direkt no hirem Enn verlängert ka ginn, ass net publizéiert.
Wat de Justizministère wierklech kontrolléiert
Zu Lëtzebuerg gëtt et keng eegestänneg Autoritéit fir d’Glécksspill. D’Geneemegunge komme vum Justizministère, an d’Police des Jeux kontrolléiert, ob d’Spiller am Casino konform sinn. De Kader ass d’Gesetz vum 20. Abrëll 1977 (konsolidéiert Fassung vum 22. August 2023), no deem e Casino nëmme mat enger Geneemegung bedriwwe gëtt. Méi dozou steet op der Säit doriwwer, wat zu Lëtzebuerg erlaabt ass.
Zur Spär selwer gëtt et en Text: d’groussherzoglecht Reglement vum 12. Februar 1979. A senger ursprénglecher Fassung gesäit den Artikel 68 vir, datt de Justizminister ënner anerem Persounen ausschléisst, „qui ont volontairement sollicité cette mesure“, déi dës Moossnam also selwer ugefrot hunn.
Hei sinn zwou Aschränkungen néideg. Éischtens gouf d’Reglement zanterhier geännert, fir d’lescht duerch e Reglement vum 3. Dezember 2025, an eng konsolidéiert Fassung läit op Legilux net vir; ob den Artikel 68 haut nach genee esou formuléiert ass, konnt fir dësen Text net iwwerpréift ginn. Zweetens steet a kenger ëffentlecher Quell, wéi d’Spär vum Programm „PLAY IT SAFE“ an den Ausschloss, deen d’Reglement beschreift, an der Praxis zesummenhänken. Et sinn zwou Aussoen, déi nieftenee stinn: wat de Bedreiwer schreift, a wat d’Reglement vun 1979 seet. Dësen Text ass dofir keng juristesch a keng medezinesch Berodung.
Wat d’Spär net ofdeckt
En zentrale Regëster fir Spären, deen all Ubidder am Land géif ofdecken, gëtt et zu Lëtzebuerg net. Schutzmoossname funktionéieren nëmme beim eenzelne Bedreiwer, an de Site vum Casino 2000 schwätzt ausschliisslech vum Zougank „au casino“.
Dat huet konkret Folgen. D’Spär gëllt net fir d’Offer vun der Loterie Nationale, weder an de Verkafsstellen nach um Online-Kont; d’Loterie Nationale huet hir eegen Instrumenter, déi am Artikel Limitten a Spillpaus bei der Loterie Nationale beschriwwe sinn. Si gëllt och fir kee Kont bei engem Online-Casino: Fir Online-Casinoe gëtt et keng Lëtzebuerger Geneemegung, an eng Spär zu Munneref erreecht kee Kont um Internet. Si mécht eng Dier zou, net all Dieren.
Zum Agank selwer hält de Site fest, datt den Zougank fir volljäreg Persounen (ab 18 Joer) reservéiert ass, déi net fir d’Spill gespaart sinn („personnes majeures, non interdites de jeu“). Fir un de Spillautomaten ze spillen a fir an de Beräich mat de Spilldëscher ze kommen, brauch een eng Bonus Card. Wéi um Agank kontrolléiert gëtt, ob eng Spär besteet, ass net publizéiert.
Hëllef, déi iwwer d’Spär erausgeet
Eng Spär ass en Instrument, keng Behandlung: Si hält eng Persoun aus engem Gebai eraus, ännert awer näischt un deem, wat d’Spillen ausgeléist huet. De Casino 2000 nennt selwer ënner senge Partner den ZEV a SOS Détresse.
Den ZEV (Zenter fir exzessiivt Verhalen a Verhalenssucht), 50, route d’Esch zu Lëtzebuerg, beréit gratis an op Wonsch anonym, an d’Offer riicht sech och u Partner a Familljen. D’Nummer ass +352 621 835 968, wéi se och d’Loterie Nationale uginn huet; schrëftlech geet et iwwer info@zev.lu. SOS Détresse (+352 45 45 45) ass eng allgemeng Krisenhëllef, keng spezialiséiert Adress fir Glécksspill.
D’Casino 2000 Spär ass domat e staarkt, awer enkt Instrument: einfach unzefroen, bis zum Enn net ze änneren, a begrenzt op een Haus zu Munneref. Zesumme mat enger Berodung bréngt se méi, wéi wann se eleng bleift.
Dacks gestallte Froen
Wéi laang dauert eng Spär am Casino 2000?
Eng Spär am Casino 2000 dauert tëschent engem Mount a fënnef Joer. D’Dauer gëtt bei der Demande festgeluecht, an de Client huet wärend där ganzer Period keen Zougank méi zum Casino. Wien d’Dauer genee bestëmmt, de Client eleng oder zesumme mat der Equipe, präziséiert de Site vum Bedreiwer net.
Kann een d’Spär virum Enn ophiewe loossen?
Nee. Laut dem Bedreiwer ass d’Spär bis zu hirem Enn „ni révisable, ni révocable“, si kann also weder verkierzt nach opgehuewe ginn. Dat gëllt och dann, wann d’Situatioun vun der Persoun sech an der Tëschenzäit geännert huet. D’Dauer sollt dofir virun der Demande gutt iwwerluecht sinn.
Wou a wéi freet een eng Casino 2000 Spär un?
Eng Casino 2000 Spär kann direkt bei engem Mataarbechter am Spillsall ugefrot ginn, per E-Mail un playitsafe@casino2000.lu, mat der Post oder um Telefon ënner +352 621 342 000. De Bedreiwer recommandéiert an all Fall e Gespréich mat der Equipe „PLAY IT SAFE“, an deem d’Detailer vun der Demande gekläert ginn.
Gëllt d’Spär och fir d’Loterie Nationale oder fir Online-Casinoen?
Nee. D’Spär betrëfft nëmmen den Zougank zum Casino 2000 zu Munneref. D’Loterie Nationale huet hir eegen Instrumenter fir Limitten a Pausen, an op e Kont bei engem Online-Casino huet d’Spär keen Afloss. En zentrale Regëster, deen all Ubidder géif ofdecken, gëtt et zu Lëtzebuerg net.
Däerf een nom Enn vun der Spär direkt erëm an de Casino?
Net automatesch. De Bedreiwer schreift vir, datt nom Enn vun der Spär e Gespréich mat der Equipe „PLAY IT SAFE“ stattfanne muss, ier den Zougank erëm autoriséiert gëtt. Wéi dat Gespréich ofleeft a wéi séier en Termin ze kréien ass, steet net um Site.
Quellen
- Casino 2000, Jeu responsable – „PLAY IT SAFE“: Programm, Spär, Limitatioun vun de Visitten, Kontakter, Zougank (gekuckt den 02.10.2026)
- Legilux, Règlement grand-ducal du 12 février 1979, Artikel 68, ursprénglech Fassung (Stand vun der Recherche: 02.10.2026)
- Legilux, Loi du 20 avril 1977, konsolidéiert Fassung vum 22.08.2023 (Stand vun der Recherche: 02.10.2026)
- Chambre des Députés, Äntwert op d’parlamentaresch Fro n° 219 vum 23.02.2024 (Stand vun der Recherche: 02.10.2026)
- ZEV – Zenter fir exzessiivt Verhalen a Verhalenssucht, zev.lu: Berodung gratis an anonym (gekuckt den 02.10.2026)
- Loterie Nationale, Aide aux joueurs: Telefonsnummer vum ZEV (gekuckt den 02.10.2026)